Bir Üniversite Hastanesinde Tıbbi Sekreterlerin İşgücü Verimliliğine İlişkin Algılarının Değerlendirilmesi
Özet Görüntüleme: 114
/ 
PDF İndirme: 130
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.13623348Anahtar Kelimeler:
Hastane Yönetimi, İşgücü Verimliliği, Tıbbi SekreterÖzet
Amaç: Bu çalışma, Isparta ilinde bir üniversite hastanesinde çalışan olan tıbbi sekreterlerin iş gücü verimliliklerine yönelik algılarının tespit edilebilmesi amacıyla yapılmıştır.
Gereç ve Yöntem: Araştırma, 03 Kasım-18 Aralık 2023 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Tanımlayıcı ve analitik olarak planlanan çalışmaya, hastanede görevli 112 tıbbi sekreterden, 100 tıbbi sekreter gönüllü katılım göstermiştir. Veriler “Katılımcı Tanıtım Formu” ve işgücü verimliliğine etki eden faktörleri içeren Türkiye’de Özkoç (2005) tarafından geliştirilen anket formu ile toplanmıştır.
Bulgular: Çalışmaya katılan sekreterlerin iş verimini etkileyen faktörlere ilişkin algı düzeyinin orta seviyenin üzerinde olduğu tespit edilmiştir. Sekreterlerin çoğunluğu 36 yaş ve üzerindedir. İş gücü verimliliğinin sağlanabilmesi önemli bir parametredir. Kadın tıbbi sekreterlerin oranı %69.3 iken, erkeklerin oranının %30.7 olarak bulunması, üniversite hastanesinde ağırlıklı olarak kadın sekreterlerin görev yaptığını göstermektedir. Araştırmaya katılan sekreterlerin yaş gruplarına göre iş verimine ilişkin kişisel, organizasyonel ve diğer faktörlere ilişkin algı düzeyleri arasında istatistiksel olarak anlamlı düzeyde farklılık olmadığı (p>0.05), ergonomik faktörlere ilişkin algı düzeyinin yaş gruplarına göre istatistiksel olarak anlamlı düzeyde farklılaştığı (p<0.05) anlaşılmıştır. Hangi yaş grupları arasında farklılık olduğunun belirlenmesi için uygulanan post hoc Tukey test sonuçlarına göre 43-49 yaş grubundaki sekreterlerin ergonomik faktörlere ilişkin algı düzeyinin 21-28 yaş grubundaki sekreterlerden anlamlı düzeyde daha yüksek olduğu (p<0.05) görülmektedir. Sekreterlerin iş gücü verimliliğine etki eden faktörler; çalışma şekli ve yaş gruplarına göre farklılık gösterirken, eğitim düzeyi ve cinsiyet gruplarına göre farklılık göstermemektedir.
Sonuç: Belirli periyotlarla, hastane yöneticileri tarafından tıbbi sekreterlerin fikir ve görüşleri alınarak yapılacak iyileştirmeler hakkında yol gösterici olarak kullanılması önerilmektedir.
Referanslar
Acar, A. (2014). Kamu hastanelerinde tıbbi sekreterlerin iş doyum düzeyleri: Antalya Atatürk Devlet Hastanesi örneği, Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi.
Akbolat, M., Işık, O., Karadağ, M. (2015). Tıbbi sekreterlerin tükenmişlik ve örgütsel bağlılık tutumlarina ilişkin bir araştırma, Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (4).
Balkan, D., Suiçmez, H. (2017). Türkiye ve dünyada işgücü verimliliğinin karşilaştirmali analizi. Verimlilik Dergisi, (1), 93-113
Büyükaydın, E., Şantaş, G., Kaya, S. (2017). Sekreterlerin yildirmaya maruz kalma düzeyleri: Bir üniversite hastanesi örneği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(2), 655-675.
Daneshvar, M. H., Ashjaei, K., (2009). Human resource management and productivity: Situational analysis of Tabriz university of medical sciences, Research Journal Of Biological Sciences, 4(3), Iran.
Dikmen, Y., Yılmaz, D. K., Başaran, H., Filiz, N. Y. (2016). Hemşirelerde işgücü verimliliğini etkileyen faktörlerin belirlenmesi. Çağdaş Tıp Dergisi, 6(4), 334-342.
Durukan, S., Dikmetaş, E., Coşgun, E. (2011). Bir kamu hastanesinde tibbi sekreterlerin işgücü verimliliğine ilişkin algilamalarina yönelik bir araştirma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20(2), 433-455.
Erdem, R., Bektaş, M., Erkal, P. (2013). Tıbbi sekreterlerin doktor-hasta iletişimine bakiş açilari (Burdur Devlet Hastanesi örneği). Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 193-205.
Eryılmaz, M. A., Akça, F., Özyılmaz, A. F., Yıldırım, D. İ., Koç, M. (2018). Üçüncü basamak hastanede çalişan sekreterlerde iş memnuniyeti üzerine bir araştirma. Uluslararası Anadolu Sosyal Bilimler Dergisi, 2(2), 37-47.
Işıklı, E. İ., & Suysal, M. (2019). Tıbbi sekreterlerin yaşadiği sorunlarin incelenmesi: Düzce ili bir alan araştirmasi. Asya Studies, 2(8), 41-52.
Kahraman, T. (2009). Özel bir hastanede çalişan hemşirelerin işgücü verimliliğine etki eden faktörlerin belirlenmesi. Haliç Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Hemşirelik Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi.
Kaplan, A., Köksal, A. (2017). Türkiye’de tibbi dokümantasyon ve sekreterlik eğitiminin incelenmesi. Mesleki Uygulamalar, Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 16(2), 63-68.
Milli Eğitim Bakanlığı (2011). Tıbbi sekreterlik hizmetlerine giriş. Sağlık Hizmetleri Sekreterliği Modülü, Ankara.
Özata, M., Yorulmaz, M. (2020). Tıbbi sekreterlerin çalişma koşullari ve iş stresi faktörlerinin araştirilmasi. Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 1(1), 41-52.
Özdemir, Ş., Taşkaya, S. (2018). Taşeron olarak istihdam edilen tibbi sekreterlerin kişisel özelliklerinin kurumsal itibar algilari üzerine etkisi. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(2), 249-258.
Özkoç Ö. (2005). Hastanelerde işgücü verimliliğine etki eden faktörler ve çalışanların işgücü verimliliği konusundaki tutumlarını ölçmeye yönelik özel bir hastanede yapılan araştırma. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
Sargutan, E., (2005). Sağlık teknolojisi yönetimi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 8(1), 113-144.
Tanrıverdi Hergün, H. (2018). Tıbbi sekreterlerin iş yükü analizi ve iş memnuniyetlerine ilişkin bir çalişma. Sağlık Bilimleri Dergisi, 7(2), 32-47. Ankara.
Tekin, P. Ş. (2008). Hemşire Tıbbi Sekreter midir? Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 7(2), 9-22.
Tosun, K. A., Acar, D. (2021). İç denetim etkinlik düzeyinin işletme verimliliği üzerine etkisi: bist kapsamindaki imalat işletmelerinin yönetici algilarinin değerlendirilmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(2), 1202-1224.
Ünalan, D., Çetinkaya, F., Özyurt, Ö., Kayabaşı, A. (2006). Bir üniversite hastanesinde çalişan sekreterlerde iş memnuniyeti. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 9(1), 1-18.
Üstün, R. (1997). İşgücünün verimliliği nasil artirilabilir?. Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(1), 55-70.
Yalçın, G., Öztürk, Z. (2018). Hastanelerde kurumsal kaynak planlamasi sistemlerinin kabulü ve kullaniminin genişletilmiş teknoloji kabul modeline göre değerlendirilmesi: Ankara ili örneği. Ajıt-E: Academic Journal Of Information Technology, 9(34), 53-71.
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2024 GEVHER NESİBE TIP VE SAĞLIK BİLİMLERİ DERGİSİ
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
Dergimizde yayımlanan makaleler, 