Evaluation of Medical Secretaries' Perceptions on Labour Productivity in a University Hospital
Abstract views: 121
/ 
PDF downloads: 136
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.13623348Keywords:
Hospital Administration, Labour Productivity, Medical SecretaryAbstract
Objective: This study was conducted to determine the perceptions of medical secretaries working in a university hospital in Isparta province regarding their labor productivity.
Methods: The research was conducted between November 03-December 18, 2023. In the descriptive and analytical study, 100 medical secretaries out of 112 secretaries working in the hospital participated voluntarily. Data were collected using the "Participant Introduction Form" and the questionnaire developed by Özkoç (2005) in Turkey, which includes factors affecting labor productivity.
Results: According to the findings of the study, it was determined that the perception level of the secretaries participating in the study regarding the factors affecting work efficiency was above the medium level. The majority of the secretaries are 36 years old and above. Ensuring labour productivity is an important parameter. While the rate of female medical secretaries was 69.3%, the rate of male medical secretaries was 30.7%, indicating that female secretaries predominantly work in the university hospital. It was understood that there was no statistically significant difference between the perception levels of the secretaries participating in the study regarding personal, organizational and other factors related to work efficiency according to age groups (p>0.05), while the perception level regarding ergonomic factors differed statistically significantly according to age groups (p<0.05). According to the post hoc Tukey test results applied to determine which age groups differ, it is seen that the perception level of the secretaries in the 43-49 age group regarding ergonomic factors is significantly higher than the secretaries in the 21-28 age group (p<0.05). While the factors affecting the labor productivity of secretaries differ according to working style and age groups, they do not differ according to education level and gender groups.
Conclusion: It is recommended that hospital administrators should periodically take the ideas and opinions of medical secretaries and use them as a guide for improvements to be made.
References
Acar, A. (2014). Kamu hastanelerinde tıbbi sekreterlerin iş doyum düzeyleri: Antalya Atatürk Devlet Hastanesi örneği, Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi.
Akbolat, M., Işık, O., Karadağ, M. (2015). Tıbbi sekreterlerin tükenmişlik ve örgütsel bağlılık tutumlarina ilişkin bir araştırma, Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (4).
Balkan, D., Suiçmez, H. (2017). Türkiye ve dünyada işgücü verimliliğinin karşilaştirmali analizi. Verimlilik Dergisi, (1), 93-113
Büyükaydın, E., Şantaş, G., Kaya, S. (2017). Sekreterlerin yildirmaya maruz kalma düzeyleri: Bir üniversite hastanesi örneği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(2), 655-675.
Daneshvar, M. H., Ashjaei, K., (2009). Human resource management and productivity: Situational analysis of Tabriz university of medical sciences, Research Journal Of Biological Sciences, 4(3), Iran.
Dikmen, Y., Yılmaz, D. K., Başaran, H., Filiz, N. Y. (2016). Hemşirelerde işgücü verimliliğini etkileyen faktörlerin belirlenmesi. Çağdaş Tıp Dergisi, 6(4), 334-342.
Durukan, S., Dikmetaş, E., Coşgun, E. (2011). Bir kamu hastanesinde tibbi sekreterlerin işgücü verimliliğine ilişkin algilamalarina yönelik bir araştirma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20(2), 433-455.
Erdem, R., Bektaş, M., Erkal, P. (2013). Tıbbi sekreterlerin doktor-hasta iletişimine bakiş açilari (Burdur Devlet Hastanesi örneği). Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 193-205.
Eryılmaz, M. A., Akça, F., Özyılmaz, A. F., Yıldırım, D. İ., Koç, M. (2018). Üçüncü basamak hastanede çalişan sekreterlerde iş memnuniyeti üzerine bir araştirma. Uluslararası Anadolu Sosyal Bilimler Dergisi, 2(2), 37-47.
Işıklı, E. İ., & Suysal, M. (2019). Tıbbi sekreterlerin yaşadiği sorunlarin incelenmesi: Düzce ili bir alan araştirmasi. Asya Studies, 2(8), 41-52.
Kahraman, T. (2009). Özel bir hastanede çalişan hemşirelerin işgücü verimliliğine etki eden faktörlerin belirlenmesi. Haliç Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Hemşirelik Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi.
Kaplan, A., Köksal, A. (2017). Türkiye’de tibbi dokümantasyon ve sekreterlik eğitiminin incelenmesi. Mesleki Uygulamalar, Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 16(2), 63-68.
Milli Eğitim Bakanlığı (2011). Tıbbi sekreterlik hizmetlerine giriş. Sağlık Hizmetleri Sekreterliği Modülü, Ankara.
Özata, M., Yorulmaz, M. (2020). Tıbbi sekreterlerin çalişma koşullari ve iş stresi faktörlerinin araştirilmasi. Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 1(1), 41-52.
Özdemir, Ş., Taşkaya, S. (2018). Taşeron olarak istihdam edilen tibbi sekreterlerin kişisel özelliklerinin kurumsal itibar algilari üzerine etkisi. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(2), 249-258.
Özkoç Ö. (2005). Hastanelerde işgücü verimliliğine etki eden faktörler ve çalışanların işgücü verimliliği konusundaki tutumlarını ölçmeye yönelik özel bir hastanede yapılan araştırma. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
Sargutan, E., (2005). Sağlık teknolojisi yönetimi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 8(1), 113-144.
Tanrıverdi Hergün, H. (2018). Tıbbi sekreterlerin iş yükü analizi ve iş memnuniyetlerine ilişkin bir çalişma. Sağlık Bilimleri Dergisi, 7(2), 32-47. Ankara.
Tekin, P. Ş. (2008). Hemşire Tıbbi Sekreter midir? Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 7(2), 9-22.
Tosun, K. A., Acar, D. (2021). İç denetim etkinlik düzeyinin işletme verimliliği üzerine etkisi: bist kapsamindaki imalat işletmelerinin yönetici algilarinin değerlendirilmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(2), 1202-1224.
Ünalan, D., Çetinkaya, F., Özyurt, Ö., Kayabaşı, A. (2006). Bir üniversite hastanesinde çalişan sekreterlerde iş memnuniyeti. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 9(1), 1-18.
Üstün, R. (1997). İşgücünün verimliliği nasil artirilabilir?. Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(1), 55-70.
Yalçın, G., Öztürk, Z. (2018). Hastanelerde kurumsal kaynak planlamasi sistemlerinin kabulü ve kullaniminin genişletilmiş teknoloji kabul modeline göre değerlendirilmesi: Ankara ili örneği. Ajıt-E: Academic Journal Of Information Technology, 9(34), 53-71.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 GEVHER NESIBE JOURNAL OF MEDICAL AND HEALTH SCIENCES
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
The journal is licensed under a 